5000VIP粉丝年销售1500万！抓住私域流量红利你也可以
今天，增长难、获客成本高，已经是大部分企业面临的问题。
但也有企业能够逆势增长。我有位母婴品牌学员企业，就通过半年时间经营“私域流量，培养超级用户”。
小试牛刀拥有了5000付费会员，并发现通过精细化运营，这些用户的年消费相比2018年翻了3倍，今年可超过3000元/人，这样一来仅这5000人就将贡献1500万销售。
而他们也逐步具备持续运营私域流量，培养VIP用户的能力。这样不花一分钱广告，就实现销售倍增奇迹。我相信只是开始，随着不断经营老用户，他们将拥有更强大的消费力。
这就是重视经营“顾客资产”所得到的回报。不要觉得他们可以，你也可以同样如此。
任何一家企业来说，每个曾经购买过产品的老客户，都是值得你持续挖掘的金矿。但这座金矿如何才能增值，而不贬值，这正是这家企业秘密武器。
“构建私域流量，创造超级用户”是精细化运营最有效的方式。那到底什么是私域流量？它是如何创造增长的？私域流量又如何培养出超级用户——具有5到10倍消费力忠实用户。
今天这篇文章就帮大家梳理的清清楚楚。
先说第一个问题：什么是私域流量？我曾给过一个明确的定义，目前也被很多地方引用，这个定义是经过我深思熟虑的。
所谓私域流量，就是你可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号，微信群，个人微信号，头条号，抖音等自媒体渠道的用户。
相对淘宝，京东，百度这些公域流量平台，它属于商家“私有资产”。私域流量离用户更“近”，心理和物理层面。比如加进微信群，就代表用户更愿意靠近你，而微信群又更高频。
长远来看，私域流量对企业会更有价值，真正属于企业的无形资产。也正是因为如此，咪蒙，新世相，十点读书等自媒体才会有辣么大的价值，获得巨大估值。
私域流量如何创造企业增长
离用户更近，就会有更多曝光机会，影响它们行为的机会。所以核心是曝光。
比如往年的“脑白金”，不断在国人心里刷新“过年过节不收礼，收礼只收脑白金”。大范围的硬广曝光，也能有效地形成品牌印象，抢占用户心智。
但是现在，想要通过广告抢占用户心智，靠流量取胜，已经很难做到了。在公域流量当中导流量，需要较高的费用，而且这个费用还在不断的上涨。
比如竞价排名，从当初几元钱一个热门词到现在几十元一个关键词。费用在升高，效果却在降低，可以说是相当的不划算了。
例如微信群或者QQ群，可以更轻松的去做活动，获取曝光。同时，私域流量的种子用户忠于品牌，任何营销活动都能在这里得到第一波的启动力量。
另外，通过维护老客户，可以有效提升老客户的复购次数，甚至将老客户转变为超级用户。
研究表明，超级用户的消费力将是普通用户的5-10倍。
我研究过，京东plus会员是非会员消费的9倍，亚马逊prime会员是非会员消费的2倍，华住会VIP是普通用户消费5倍，这些数据都足以说明超级用户对企业增长的价值。
同时，因为超级用户乐于向身边人推荐和分享，换句话说，通过维护超级用户，企业可以实现零成本拉新，并进一步促进增长。所以，知名市场调研机构尼尔森的研究数据超级用户每增加1%，会带来普通用户增加10%-15%，会促进销售额增加20%-25%。
私域流量创造企业增长的逻辑，就是沉淀老用户，提升复购，培养超级用户，引发分享传播，增加新客，创造另一波增长。
私域流量怎么培养超级用户?
超级用户对企业极为重要，按照二八定律，他们这群人几乎贡献了超过80%的销售。
关键是要引导用户复购，复购频率越多，就越能成为超级用户。所以前面讲，私域流量是创造复购最好的场景。
对于一部分企业只需要设计出超级用户权益，让用户自主付费加入，就能够找到超级用户。
但更多企业需要通过先培养用户复购，从购买1次，2次，3次，，等，才更有机会加入超级用户计划，成为付费会员。
我把后面一步称为在私域流量池培养超级用户。这个培养过程我总结为五个步骤：IP化、连接、促活、分层、复购。它们环环相扣，构成了一整套私域运营闭环，能够源源不断输送超级用户。
第一步，IP化
只有社交生态才能建私域流量。所以私域流量运营第一步是构建人格化的IP，让品牌人格化，拉近用户距离。
用户要加入私域流量，我们更愿意关注一个真实的“人”，而不是机构。否则和关注公众号没有区别。这个人是谁，男或女，有什么吸引人地方，等等，这个IP自画像得出来。人跟人才能产生感情，才更容易产生信任。
第二步，连接
我想讲一切能吸引连接的无非“利他”二字。你让别人加你，关注你。他能得到什么好处，好处动力有多大。围绕利他设计用户需要的利益点。
然后想尽办法让更多的用户看到你，比如线下活动，渠道增粉等等，越多的人看到，才会有越多的用户跟你链接。
当然如何设计“利它”动力，是有方法策略的，不能唯利是图，也不能不给利。
第三步，促活
促活是要保持适度曝光，保持互动。于是我们要有意识设计活跃用户的内容，寻找跟用户友好接触的触点。
就比如我们看到商家在朋友圈发布内容、活动，通过微信群、1对1私聊等，这些都是提升活跃度，创造曝光，促进复购有效的方式。
促活是需要有规律和规划的设计，而非盲目，无序的促活，否则会惹用户厌烦，适得其反。
第四步，分层
用户分层是精细化运营的标志。我们需要根据用户的信息、标签，把客户进行分类。比如性别、年龄、地域等人口属性标签，以及消费过几次，消费金额，会员权益等。
既不能太细，也不能太粗，需要结合企业自身情况建立标签模型。
第五步，复购
复购是当用户有需要的时候刚好看到你，或者能想起你。这背后的前提条件是记忆和信任。所以在私域中经营用户不能用蛮力，而是有序有规律经营。
创造复购的形式依然有多种，内容复购，活动复购，顾问式引导复购，等等。关键是前面4步基础。最后引导用户成为超级用户就是锁定复购最好的方式。当然这里就不详细介绍了。
上面五步对应着系统的运营思路和方法，如果你能按照这5步做下来，我相信一定会卓有成效。如果你现在做的不好，那也很有可能是缺少其中某个环节，你可以对照自身检查。
最后，今天的文章希望再一次跟大家建立对私域流量认知，以及它如何驱动增长，并升级为超级用户，成为企业增长第2曲线。
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